Soğuk Zincir Teslimat ve İade Koşulları
Son güncelleme:
Soğuk Zincir Paketleme
- Vakumlu Hijyenik Ambalaj: Her ürün hava almayan vakumlu gıda poşetlerinde paketlenir.
- Özel Strafor Koli: Ürünler dış hava koşullarından etkilenmeyen yüksek yoğunluklu EPS strafor kutulara yerleştirilir.
- 72 Saatlik Buz Aküsü: -18°C'de dondurulmuş gıda sınıfı jel buz aküleri ile koli içi sıcaklık +4°C civarında tutulur.
Kargo Çıkış Takvimi
- Pazartesi–Perşembe 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
- Perşembe 14:00 sonrası, Cuma ve hafta sonu siparişleri Pazartesi sabahı taze paketlenerek gönderilir.
- Kargoya verilen siparişler genellikle 24–48 saat içinde teslim edilir; kargo takip numarası SMS ile iletilir ve "Sipariş Takip" sayfasından sorgulanabilir.
Teslim Alırken
- Koliyi kargo görevlisinin yanında kontrol edin; ezilme, ıslanma veya açılma varsa tutanak tutturun.
- Ürünleri teslim aldıktan sonra vakit kaybetmeden buzdolabına (+4°C) veya derin dondurucuya (-18°C) yerleştirin.
Hasarlı veya Bozulmuş Teslimat
Ürününüz hasarlı, sıcak, ambalajı patlamış veya hatalı ulaşırsa koli ve ürün fotoğraflarını WhatsApp hattımıza (0542 000 00 00) veya [email protected] adresine iletin. İncelemenin ardından yeni ürününüz ücretsiz gönderilir ya da ödemeniz en geç 14 gün içinde iade edilir.
İade Edilemeyen Durumlar
Gıda ürünlerinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmadığından sağlam teslim edilen ürünler iade alınmaz. Ayıplı mal halinde 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır.