Sıkça Sorulan Sorular
Önemzade fermente kasap sucuğunun üretimi, saklanması, soğuk zincir kargo süreci, kargo ücretleri ve ödeme seçenekleri hakkında en çok sorulan soruları ve yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Sucuk ve Ürünlerimiz
Önemzade sucukları ısıl işlem görmüş müdür?
Kesinlikle hayır! Ürünlerimizin tamamı geleneksel fermente kasap sucuğudur. 21 gün boyunca meşe talaşı isi ve doğal hava akımıyla yavaşça kurutulup olgunlaştırılır. Isıl işlem (fırınlama) uygulanmaz.
Sucukları teslim aldıktan sonra nasıl saklamalıyım?
Paketi açılmamış vakumlu ürünleri buzdolabında (+4°C) 6 aya kadar, derin dondurucuda (-18°C) ise 1 tam yıl boyunca güvenle saklayabilirsiniz. Vakumu açıldıktan sonra hava almayacak şekilde buzdolabı poşetinde 15 gün içinde tüketilmesi tavsiye edilir.
Sucuklar tavada pişerken neden kırmızı yağ salmaz?
Çünkü ürünlerimizde renklendirici, yapay salça özü, soya veya mekanik kıyma bulunmaz. Yalnızca %100 yerli dana eti ve kendi doğal yağı kullanılır. Tavada piştiğinde lezzetini korur, küçülmez ve berrak bir koku yayar.
Kargo sürecinde sucuklar bozulur mu?
Hayır. Çift cidarlı kalın strafor koliler ve -18°C şoklanmış kuru jel aküleri kullanıyoruz. Bu ambalaj sistemi 72 saat boyunca ürünlerin +4°C soğuklukta kalmasını sağlar. Türkiye'nin her yerine hasarsız ve taze teslim garantimiz mevcuttur.
Soğuk Zincir ve Kargo
Yazın sıcak havalarda kargom bozulur mu?
Asla bozulmaz. Kullandığımız yüksek dansiteli EPS strafor kutular ve -18°C jel buz aküleri en az 72 saat boyunca ortam sıcaklığını +4°C derecede tutar. Ürününüz erimeden, kokusu bozulmadan elinize ulaşır.
Kargo elime ulaştığında jel buzlar erimiş olursa ne yapmalıyım?
Jel buzların dışı nemlenmiş veya hafif yumuşamış olabilir; önemli olan kutunun içi ve sucuğun soğuk kalmış olmasıdır. Eğer ürün herhangi bir sebeple sıcak veya bozulmuş olarak ulaşırsa, koşulsuz ve ücretsiz yenisini gönderiyoruz veya paranızı iade ediyoruz.
Hangi günlerde kargo çıkışı yapıyorsunuz?
Ürünlerimizin hafta sonu kargo aktarma merkezlerinde beklememesi adına taze kargo çıkışlarını Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri yapıyoruz. Cuma ve hafta sonu verilen siparişler pazartesi sabahı taptaze hazırlanıp yola çıkar.
Strafor kutuyu geri göndermem gerekiyor mu?
Hayır, strafor kutu ve buz aküleri size aittir. Jel buz akülerini derin dondurucuya atıp piknik veya seyahatlerinizde tekrar tekrar kullanabilirsiniz.
Sipariş ve Ödeme
Kargo ücreti ne kadar, ücretsiz kargo var mı?
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerde soğuk zincir kargo ücreti 79 TL olarak uygulanır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
3D Secure korumalı kredi/banka kartı, Havale/EFT ve kapıda ödeme (nakit veya kredi kartı) seçenekleri mevcuttur. Kapıda ödemede kargo firmasının tahsilat hizmet bedeli 35 TL sipariş tutarına eklenir; kapıda ödeme 5.000 TL tutarına kadar olan siparişlerde geçerlidir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 14:00'e kadar verilen tüm siparişler aynı gün kalın strafor kutu ve kuru buz aküleriyle kargoya teslim edilir. Kargonuzun pazar günü aktarma merkezinde beklemesini engellemek için cuma öğleden sonra verilen siparişler pazartesi sabahı hazırlanıp taze çıkartılır.
Kargo kaç günde elime ulaşır?
Siparişler kargoya verildikten sonra genellikle 24-48 saat içinde Türkiye'nin 81 iline teslim edilir. Kargo takip numarası SMS ile iletilir; siparişinizi "Sipariş Takip" sayfasından sipariş numarası ve telefon numaranızla da sorgulayabilirsiniz.
WhatsApp üzerinden sipariş verebilir miyim?
Evet. 0542 000 00 00 numaralı WhatsApp hattımızdan ürün ve gramaj belirterek doğrudan sipariş verebilirsiniz.
Toptan veya restoran siparişi alıyor musunuz?
20 kg ve üzeri kurumsal siparişlerinizde özel vakumlama, işletmenize özel etiketleme ve koli bazında toptan iskonto imkanı sunuyoruz.
Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı? Kasap ustamız WhatsApp hattında size yardımcı olsun.
WhatsApp'tan Sorun